توصلت دراسة حديثة إلى أن نبرة الصوت المتسلطة التي تتحدث بها بعض الأمهات لدى مخاطبة أبنائهن المراهقين لا تفيد
في إقناعهم، وقد تنقل الحوار إلى دائرة الجدل دون الوصول إلى نتيجة
إيجابية.
وفحصت الدراسة التي أجراها باحثون في جامعة كارديف البريطانية استجابات مراهقين تتراوح أعمارهم بين 14 و15 عاما لتعليمات
أعطيتْ لهم بطرق مختلفة للحديث. وأظهرت الدراسة أن نتائج محاولات الأمهات إقناع أبنائهن المراهقين بالتعاون تكون أفضل عندما تستخدم الأمهات نبرة صوت "تشجيعية"، مقارنة بالمحاولات التي تستخدم فيها الأمهات نبرة صوت "متسلطة".
وقال الباحثون إنه فيما يتعلق بسلوكيات المراهقين فإن الدلائل قليلة على تأثير "نبرة الصوت" مقارنة بالكلمات أو الأفعال التي تصدر عن الآباء.
وغطت عينة الدراسة أكثر من ألف مراهق تتراوح أعمارهم بين 14 و15 عاما خضعوا لنفس التعليمات التي أعطيت لهم بأساليب مختلفة.
وأضاف "على متن رحلتي (من نيويورك إلى الدوحة) منذ أسبوعين كان بجانبي ثلاثة أطفال رضع يصرخون طوال الوقت".
وأثارت تغريدته عددا من الردود، جاء بعضها مشجعا للنظام الجديد، بينما طالب البعض المسافرين بالتحلي بالصبر.
وقال مستخدم يُدعى جي سوندار "إنهم أطفال، كما كنا جميعا يوما ما. يجب أن نتعلم التسامح، وإلا سنحتاج قريبا إلى خرائط ترشدنا إلى المسافرين ذوي روائح الفم الكريهة، والسكارى، ومن يسيل لعابهم أو يخرجون ريحا، وأشياء كثيرة أخرى".
بدوره، قال أندرو ليم "كنت أتفهم مشكلتك، لكن منذ ولادة طفلي وأنا أتعاطف مع الآباء والأمهات الذين يسافرون برفقة أطفال".
وأضاف "إذا انزعجت من طفل يصرخ بالقرب منك، فبإمكانك أن تحاول الحديث معه بعقلانية".
وكتبت ديدرا هارديمون "الأطفال الرضع غير قادرين على التخطيط للبكاء أو الامتناع عن ذلك".
واقترح مستخدمون آخرون استخدام سماعات تحجب الضجة.
وكتبت جين جونسون "لا أفهم الذين يشكون من بكاء الأطفال. أستخدم سماعاتي الخاصة ولا أسمع شيئا".
وبحسب موقع . المتخصص بشؤون السفر برفقة أطفال، فإن شركة الاتحاد للطيران من الأكثر ملائمة لسفر العائلات، حيث تقدم خدمات إضافية بينها عربات خاصة للأطفال.
ومن بين الشركات الأخرى المميزة في هذه الخدمات شركة طيران الإمارات وشركة طيران الخليج.
واستخدمت الدراسة، التي نُشرت في دورية متخصصة في علم نفس التطور، تسجيلات أمهات؛ لكنها لم تتعرض بالفحص لما إذا كان الآباء يتعرضون لردود فعل مشابهة مع أبنائهم المراهقين.
وخلصت الدراسة إلى أن الأمهات اللائي يستخدمن نبرة صوت "متسلطة" في محاولة للضغط على أبنائهن المراهقين يحصلن على ردة فعل عكسية؛ إذ يستثير ذلك غضب المراهقين.
لكن الأيقونة لا تظهر إذا تم الحجز عن طريق طرف ثالث، كشركة سياحة، أو في حال تغيير الطائرة قبل الرحلة مباشرة.
وبالرغم من هذا، وجه رجل أعمال يُدعى راحات أحمد رسالة شكر لشركة الطيران عبر تويتر، وقال في تغريدته "يجب أن يكون هذا إلزاميا لجميع شركات الطيران".
وأن الصوت "المحايد" يستتبع بشكل كبير رد فعل محايد، ولا يدفع إلى الإقبال ولا إلى اتخاذ الوضع الدفاعي.
لكن الصوت الأكثر دفئا، الأكثر تشجيعا، الذي يحاول التودد بدلا من المواجهة، كان صاحب النتائج الأفضل في دفع الأبناء إلى القيام بما يُطلب منهم من أعمال.
وقالت نيتا فاينشتاين التي أجرت تلك الدراسة: "إذا ما أراد الآباء الخروج بأفضل النتائج من حواراتهم مع الأبناء المراهقين، فمن المهم أن يتذكروا استخدام نبرة الصوت التشجيعية".
أدخلت شركة الخطوط الجوية اليابانية
خاصية جديدة بنظام حجز المقاعد على طائراتها يتيح للعملاء معرفة أماكن
المقاعد التي يجلس بها أطفال.
وفي الرسم التوضيحي لمقاعد الطائرة، تظهر أيقونة "طفل" في المكان الذي يوجد به مسافر بصحبة طفل يقل عمره عن عامين.وقال أحد العملاء بموقع "تويتر" للتواصل الاجتماعي إن هذا النظام ينبهه إلى "أين يخطط طفل للصراخ في رحلة تستغرق 13 ساعة".
لكن مستخدمين آخرين بالموقع حثوه على التحلي بالصبر، بينما اقترح آخرون استخدام سماعات خاصة تعزل الأصوات الخارجية.
ويقول موقع شركة الخطوط الجوية اليابانية على الانترنت إن الأيقونة "تُعرّف الركاب الآخرين باحتمال وجود طفل في ذلك المكان".
وأضافت فاينشتاين: "سهل على الآباء أن ينسوا، خصوصا مع شعورهم بالتوتر، أو التعب، أو الضغط".
